Politique de Confidentialité – Digilow Informatique

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://digilow.fr sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Digilow Informatique s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Sébastien Boulanger, gérant de Digilow Informatique, situé au 9 rue Benjamin Hoarau, 97430 Le Tampon. Contact : digilowinformatique@gmail.com.

3. Données collectées et finalités

Nous collectons des informations via nos formulaires de réservation (plugin Amelia) pour les finalités suivantes :

Gestion des rendez-vous : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale (pour les interventions à domicile).
Suivi client : Historique des interventions, maintenance et formations.
Offres d’anniversaire : Date de naissance (via champ personnalisé facultatif) pour l’envoi d’un e-mail de réduction automatique le jour de votre anniversaire.
Communications techniques : Envoi d’e-mails de confirmation, de rappel ou d’annulation de rendez-vous.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est basé sur :

L’exécution d’un contrat : Pour honorer vos réservations de dépannage ou de formation.
Votre consentement : Pour la collecte de votre date de naissance et l’envoi d’offres promotionnelles.
L’intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site et le suivi de notre relation client.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à Digilow Informatique. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur Hostinger (situé dans l’Union Européenne).

6. Durée de conservation

Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
Données marketing (date de naissance) : Supprimées 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez Sébastien Boulanger à : digilowinformatique@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Digilow Informatique met en œuvre des mesures de sécurité (protocole SSL, mots de passe sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.